청소년 84.8%가 빅데이터 등 지능정보기술을 활용해 가정폭력이나 아동학대 등을 겪는 학대위기 청소년을 가능한 빨리 찾아내 지원해야 한다고 생각하는 것으로 나타났다. 학교폭력피해 80.4%, 자살위기 79.5%, 빈곤 72.2% 등도 그 뒤를 이었다. 청소년이 경험할 수 있는 여러 위기상황 중에서 학대위기 청소년의 조기발견과 지원이 가장 시급하다고 보고 있는 셈이다.

8일 한국청소년정책연구원이 발표한 ‘지능정보기술을 활용한 위기청소년 사회서비스 지원 확충에 대한 청소년 설문조사’ 결과에 따르면, 청소년 69.4%는 ‘위기청소년을 가능한 빨리 찾아내서 지원하기 위해 지능정보기술을 적극 활용해야 한다’고 응답했다. 이러한 긍정응답률은 남학생(67.7%)보다 여학생(71.3%)이 높았으며, 고등학생(67.2%)보다 중학생(71.9%)이 높았다.

주요 위기상황별로 전문기관이나 시설에서 먼저 연락이 오면 도움을 받을 의향이 있는지 묻자 대다수 청소년이 긍정적으로 응답했다. 특히 학대위기에 놓이게 된다면 청소년 82.8%가 관련 시설의 도움을 받을 의향이 있다고 했다. 이어 학교폭력피해 78.9%, 빈곤 72.7%, 자살위기 69.8% 순으로 나타났다.

다만, 청소년은 빅데이터 분석을 위한 개인정보 처리 및 활용과 관련해 다소 신중한 입장을 보였다. 관련 설문에 응답한 청소년 69.7%는 “상담내용을 가명 처리한다면 청소년 고민 상담에 도움이 될 수 있도록 빅데이터 분석에 활용하는 것에 동의한다”고 했다.

김지연 한국청소년정책연구원 선임연구위원은 “빅데이터 등 지능정보기술을 활용한 위기청소년 사회서비스 지원 확충을 위해선 위기청소년 지원정책 근거법인 ‘청소년복지지원법’에 ‘청소년통합정보망(가칭)’을 위한 데이터 연계활용에 대한 법적 근거를 강화해야 한다”며 “위기청소년 정보시스템 간 통합과 협업 플랫폼을 구축하고 ‘사회서비스종합정보시스템’ 등과 연계할 필요가 있다”고 밝혔다.

한편, 이번 조사는 4차 산업혁명시대에 빅데이터 등 지능정보기술을 활용한 위기청소년 사회서비스 지원 확충에 대한 청소년들의 의견을 토대로 정책 개선방안을 모색하는 취지에서 마련됐다. 이를 위해 한국청소년정책연구원은 지난해 5월 13일부터 7월 5일까지 전국 중고교생 5842명을 대상으로 자기기입식 집단면접조사 방법으로 조사를 실시했다.