수강평 댓글과 후기(리뷰)가 인터넷 강의(인강) 선택의 결정적인 요인으로 작용한다는 설문결과가 나왔다. 반면 강사의 커리큘럼이나 강의력 등 교육 내실을 보고 강의를 선택하는 비율은 상대적으로 미미한 것으로 나타났다. 최근 학원가에서 공공연한 비밀로 알려진 인강 ‘댓글조작’이 이 같은 수요자(학생)의 구매심리를 파고들었다는 분석이 나온다. 실제로 지난달 한 대입 수능 인터넷 ‘1타 강사(1등 스타강사)’로 불리는 A씨가 해외에 사무소를 차려놓고 불법댓글에 가담했다는 혐의로 구속되기도 했다. 

교육평가기관 유웨이가 운영하는 입시사이트 유웨이닷컴이 지난 1~4일 나흘간 자사회원 1097명을 대상으로 ‘2021 사교육 인터넷강의‧강사 선택 양상 및 선호도’를 물었다. 8일 유웨이에 따르면, 인강 강좌 구매 시 고려하는 주된 요소가 무엇이냐는 질문(복수응답)에 ‘인강 리뷰 사이트 결과(28.8%)’ ‘강의 사이트의 수강평(댓글 포함, 27.7%)’ 순으로 높은 응답률을 보였다. ‘입시 전문포털, 블로그 내 자유게시판, SNS’도 20.1%로 집계됐는데, 이 역시 업체나 강사가 의도적으로 부풀리기 할 수 있는 대목이다. 반면 사교육 컨설턴트(10.6%)나 공교육 교사의 추천(8.9%) 등 교육내실을 따져보고 결정한다는 응답은 댓글‧리뷰에 비해 절반에도 못미쳤다. 

이번 설문결과에 대해 유웨이 관계자는 “인강도 다른 사용자의 평가를 중시한다는 것이 사실로 드러났다”며 “수강평이나 강의 리뷰가 강좌 구매의 결정적 요인이기에 강사들이 불법댓글의 유혹을 느끼는 등 ‘댓글‧리뷰’에 매달릴 수밖에 없는 것”이라고 분석했다. 각종 수험생 커뮤니티만 해도 강좌나 강사에 관해 문의하는 글들이 많이 올라오는데 강사가 마음만 먹으면 거짓으로 댓글‧리뷰를 작성해 강좌 구매에 영향을 미칠 수 있다는 말이다.

한편 인강 선택기준 ‘소수의견’으로는 ‘강사의 커리큘럼 계획’ ‘목소리 톤’ ‘나와 잘 맞는 느낌 등 온전한 나의 판단’ ‘강사의 실력과 커리큘럼 및 교재구성’ ‘강의력’ 등이 꼽혔다.

그렇다면 학생들은 어떤 경로로 강좌나 강사를 선택할까. ‘강사의 이름을 알고 해당 사이트에 가서 수강한다’는 응답이 36.3%로 가장 많았다. ‘강의 사이트에 가서 맛보기 강의를 보고 수강한다’는 응답도 32%로 높게 나타났다. 이어 ‘강의 사이트에 가서 커리큘럼을 보고 수강한다’ 13%, ‘강의 사이트에 가서 무조건 1위 강사를 선택한다’ 12.9% 순으로 집계됐다. 이 결과는 사교육 인강의 경우 강사의 브랜드나 인지도가 강좌 구매에 얼마나 큰 영향을 미치는지 말해준다.

한편 ‘교재가 마음에 들어 해당 강사를 찾아 수강한다.’는 5.3%에 그쳤다. 기타 의견으로는 ‘유튜브 짤강(짧은 강의)을 보고 선택’, ‘선배의 추천을 받거나 친구들과 이야기를 나눈다’는 응답이 있었다.

EBS 국어강사 출신인 이만기 유웨이교육평가연구소장은 “인터넷 강의나 강사를 선택할 땐 수강평이나 댓글, 리뷰 사이트 결과 등을 맹신하지 말고, 강사의 교재나 커리큘럼을 검토하고 ‘맛보기강의’도 꼼꼼하게 본 후에 종합적으로 판단해야 한다”고 조언했다.

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