독서왕

FAQ

  • 독서왕에 관련하여 고객님들이 자주 문의하시는 질문 내역입니다.
    궁금하신 내용을 검색하시면 보다 빠르게 관련된 정보를 찾으실 수 있습니다.
20 상품파손이나 오발송의 반품은 어떻게 하나요? 등록일 : 2012.02.17

A 상품파손/오발송의 경우 15일 이내에 본사 물류센타로 보내시면 됩니다.
택배비는 본사 부담이니 착불로 물류센터로 보내시면 됩니다.
상품파손 상품은 파손 된 부분을 체크하여 보내주시면 빠른 처리가 가능합니다.

- 반품, 교환상품 발송 시 박스나 봉투에 포장 후 원 주문번호, 이름 필히 기재해주세요. (물류센터에서 반품확인 시 필요)

※ 반품 보내실 곳: 경기도 파주시 교하읍 오도리 25-15 리딩오션 선양물류센타 내 반송담당자 앞 
( 물류센터 070-8611-4856 / CS센터 1644-5464 )

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19 받은 상품을 교환하고 싶은데 어떻게 하면 되나요? 등록일 : 2012.02.17

A 교환 상품을 개봉하지 않은 상태에서 보내시면 됩니다. 택배비는 본인 부담입니다.

- 반품, 교환상품 발송 시 박스나 봉투에 포장 후 원 주문번호, 이름 필히 기재해주세요. (물류센터에서 반품확인 시 필요)

※ 반품 보내실 곳: 경기도 파주시 교하읍 오도리 25-15 리딩오션 선양물류센타 내 반송담당자 앞
( 물류센터 070-8611-4856 / CS센터 1644-5464 )

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18 마음에 들지 않아 반품하는 경우에는 어떻게 하나요? 등록일 : 2012.02.17

A 변심 반품은 7일 이내만 가능하며, 반송 택배비는 본인 부담입니다.

반품, 교환상품 발송 시 박스나 봉투에 포장 후 원 주문번호, 이름 필히 기재해주세요. (물류센터에서 반품확인 시 필요)
  
※ 반품 보내실 곳: 경기도 파주시 교하읍 오도리 25-15 리딩오션 선양물류센타 내 반송담당자 앞 
( 물류센터 070-8611-4856 / CS센터 1644-5464 )

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17 주문 상품이 뒤늦게 절판/ 품절되기도 하나요? 등록일 : 2012.02.17

A 절판/품절 상태의 상품(도서)는 사전에 정보를 구하여 주문을 받지 않는 것이 원칙이나, 도서의 종수가 방대한 관계로 간혹 주문 이후에 해당 상품이 절판/품절이라는 것을 알게되는 경우가 있을 수 있습니다.
언제나 도서 유통 상태에 대한 정보 수집에 최선을 다하고 있으며 방대한 도서 종류 모두에 대해서 하나도 빠짐없이 유통 상태를 확인하는 어려움으로 일어나는 상황이라는 점을 널리 양해해 주십시오

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16 주문 취소는 어떻게 하면 되나요? 등록일 : 2012.02.17

A 구매내역에 들어가서 취소신청 하시면 됩니다.
단, 도서 신청 후 취소만 가능하며, 신청 취소는 택배요청 전까지만 가능합니다.

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15 주문 내역은 어디서 확인하나요? 등록일 : 2012.02.17

A 주문내역은 구매내역에 들어가시면 확인 할 수 있습니다.

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14 지방에는 배송이 몇일 걸리나요 등록일 : 2012.02.17

A 지방도 평균적으로 2~3일 정도면 배송받으실 수 있습니다.
단, 산간, 도서지역은 배송 기간이 더 소요될 수 있습니다.

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13 배송방법은 어떤 것이 있나요? 등록일 : 2012.02.17

A 주문하신 상품은 일반적으로 택배 서비스를 이용하여 배송합니다. 도서 상품만을 전문적으로 취급하는 택배회사를 운영중에 있습니다.

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12 배송비는 얼마인가요? 등록일 : 2012.02.17

A 독서왕에서 구매하시는 모든 도서 패키지는 무료배송입니다. 단 제주도 지역은 배송료 1000원을 부담 하셔야 합니다.

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11 주문한 상품은 언제 받을 수 있나요? 등록일 : 2012.02.17

A [구매내역]에서 주문번호를 클릭하면, 도착예상일과 배송 진행상황이 구체적으로 기재되어 있습니다. 일반적으로 2~3일이면 배송 가능합니다.

 

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